Algemene voorwaarden - Inner Valley B.V. 

Versie 2025 – van toepassing op therapie, relatietherapie, coaching en aanverwante diensten
Gevestigd te Gennep, KvK 94652740

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Therapeut: Marcel van de Bunt, handelend onder Inner Valley B.V.
1.2 Cliënt: iedere natuurlijke persoon of ieder stel dat een traject aangaat met de therapeut.
1.3 Traject: alle vormen van dienstverlening, waaronder therapie, relatietherapie, coaching, analyses, verslaglegging en ondersteunende werkzaamheden.
1.4 Sessies: gesprekken in de praktijk, online of telefonisch.
1.5 Overeenkomst: elke mondelinge of schriftelijke afspraak tussen cliënt en therapeut.
1.6 Buitengewone werkzaamheden: alle werkzaamheden buiten reguliere sessies om als bedoeld in artikel 7.
1.7 Beroepscode: de geldende beroepscode van StiR en overige toepasselijke richtlijnen.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Inner Valley B.V., tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2 Door het aangaan van een traject verklaart cliënt deze voorwaarden te hebben ontvangen, gelezen en geaccepteerd.
2.3 Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn bevestigd.

3. Aard en doel van dienstverlening

3.1 De therapeut biedt professionele therapie, relatietherapie en coaching, maar geen medische, juridische of financiële dienstverlening.
3.2 De therapeut werkt conform de StiR-beroepscode en hanteert principes van veiligheid, proportionaliteit, vertrouwelijkheid en zorgvuldigheid.
3.3 De dienstverlening is geen vervanging voor medische behandeling of psychiatrische diagnostiek.

4. Vertrouwelijkheid, dossiervoering en informatieverstrekking

4.1 De therapeut behandelt alle informatie van cliënten vertrouwelijk volgens AVG en beroepscode.
4.2 In relatietherapie geldt aanvullend:

  • informatie uit individuele sessies wordt niet automatisch gedeeld met de partner;

  • gezamenlijke rapportages worden uitsluitend verstrekt met expliciete toestemming van beide cliënten.

4.3 De therapeut verstrekt geen documenten ten behoeve van juridische procedures (zoals scheiding, voogdij, arbeidsconflicten, strafzaken).
4.4 Indien veiligheid of escalatie in het geding is, mag de therapeut informatie achterhouden of weigeren rapportages te verstrekken.
4.5 De therapeut kan weigeren stukken te delen wanneer dit strijdig is met beroepscode, privacy, veiligheid, therapeutische relatie of wanneer risico op juridisering aanwezig is.

5. Sessies, afspraken en annuleringen

5.1 Sessies duren 60 of 90 minuten, tenzij anders overeengekomen.
5.2 Annuleren kan kosteloos tot 48 uur voor aanvang van de afspraak.
5.3 Bij annulering binnen 48 uur of bij no-show wordt de volledige sessie in rekening gebracht.
5.4 Voor relatietherapie geldt:

  • een sessie wordt alleen geannuleerd wanneer beide partners zich afmelden, tenzij anders afgesproken.

5.5 De therapeut kan sessies verzetten of annuleren in geval van overmacht, ziekte of onvoorziene omstandigheden.

6. Tarieven, facturatie en betaling

6.1 Tarieven worden vooraf schriftelijk of digitaal gecommuniceerd.
6.2 Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan, tenzij op de factuur een betalingstermijn van 30 dagen is vermeld of een afwijkende betalingstermijn vooraf schriftelijk met de cliënt is overeengekomen.
6.3 Bij niet-tijdige betaling is de therapeut gerechtigd:

  • herinneringskosten,

  • administratiekosten,

  • wettelijke rente

  • en buitengerechtelijke incassokosten (conform Wet normering incassokosten, WIK)
    in rekening te brengen.

6.4 Betaling kan niet afhankelijk worden gesteld van tevredenheid, voortgang in therapie of uitkomst van een klacht.
6.5 Bij relatietrajecten zijn alle sessies en werkzaamheden gedeelde kosten, ongeacht relatiebreuk of eenzijdige beëindiging.

7. Buitengewone werkzaamheden (declareerbare uren)

7.1 Alle werkzaamheden buiten reguliere sessies zijn declarabel tegen het geldende uurtarief, waaronder:
a. correspondentie met of namens cliënt;
b. telefonische afstemming buiten sessies;
c. dossiervorming en administratieve handelingen;
d. intern dossieronderzoek in geval van conflicten of betalingsachterstanden;
e. het opstellen van verklaringen, rapportages, verslagen of therapeutische documenten;
f. overleg met derden op verzoek van cliënt;
g. tijdsbesteding in het kader van escalaties of bijzondere omstandigheden;
h. tijdsbesteding in het kader van klachtenprocedures;
i. tijdsbesteding aan aanmaningen, betalingsherinneringen of opvolging daarvan.
7.2 Deze werkzaamheden worden geregistreerd in tijdseenheden van 15 minuten.
7.3 Indien een klacht ongegrond wordt verklaard, kunnen alle uren en kosten die hiermee verband houden in rekening worden gebracht (zie artikel 8).

8. Klachten en kosten

8.1 De therapeut werkt conform het klachtreglement van StiR.
8.2 Indien een klacht ongegrond wordt verklaard, worden alle hiermee samenhangende kosten, inclusief:

  • tijdsbesteding voor dossieronderzoek,

  • correspondentie,

  • opstellen van reacties,

  • administratieve handelingen,

  • advieskosten, in rekening gebracht op basis van het geldende uurtarief.

8.3 Indien een klacht gegrond is, worden er geen kosten doorberekend aan cliënt.

9. Rapportages, verklaringen en juridische stukken

9.1 Rapportages zijn therapeutische hulpmiddelen en geen vrij overdraagbare documenten.
9.2 Rapportages worden uitsluitend verstrekt wanneer:

  • beide cliënten (bij relatietherapie) schriftelijk toestemming geven, én het veilig, verantwoord en niet juridiserend is.

9.3 De therapeut behoudt zich het recht voor rapportages te weigeren wanneer deze kunnen leiden tot:

  • escalatie,

  • juridische inzet,

  • manipulatie van context,

  • onveiligheid,

  • of strijd met beroepscode of behandelrelatie.

9.4 De therapeut verstrekt geen verklaringen aan advocaten, rechtbanken, arbeidsjuristen, verzekeraars of andere instanties.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Inner Valley is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet verstrekken van rapportages of informatie wanneer dit gebaseerd is op beroepscode of veiligheidsafwegingen.
10.2 De therapeut is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
10.3 Aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag van de laatste maand gedeclareerde sessies.
10.4 Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor beslissingen in het persoonlijke leven, relaties en werk.

11. Beëindiging van het traject

11.1 Cliënt kan het traject op elk moment beëindigen. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en openstaande facturen blijven verschuldigd.
11.2 De therapeut kan het traject beëindigen wanneer:
a. veiligheid onvoldoende gewaarborgd kan worden;
b. cliënt de voorwaarden of grenzen structureel overschrijdt;
c. er sprake is van juridisering of onwerkbare dynamiek;
d. betaling uitblijft;
e. de therapeut onvoldoende ruimte ziet voor voortzetting van het traject in professionele zin.
11.3 Bij beëindiging kan de therapeut – indien veilig en verantwoord – een korte overdrachtsnotitie verstrekken.

12. Online sessies

12.1 Online sessies worden beschouwd als reguliere sessies en vallen onder dezelfde voorwaarden.
12.2 Cliënt draagt zelf zorg voor een stabiele internetverbinding en een privéomgeving.
12.3 De therapeut is niet aansprakelijk voor storingen in techniek of verbinding.

13. Overmacht

13.1 In geval van overmacht (waaronder ziekte, stroomuitval, internetstoringen, calamiteiten) kan een sessie door de therapeut worden verzet.
13.2 Cliënt kan geen aanspraak maken op vergoeding voor indirecte schade voortvloeiend uit overmacht.

14. Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden bij voorkeur opgelost via StiR-bemiddeling of -klachtprocedure.
14.3 Indien dit niet leidt tot oplossing, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg.

15. Inwerkingtreding

Deze voorwaarden treden in werking per 1 januari 2025 en vervangen eerdere versies.