Algemene voorwaarden - Inner Valley B.V. 

Versie 2026 – van toepassing op therapie, relatietherapie, coaching en aanverwante diensten
Gevestigd te Gennep, KvK 94652740

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Therapeut / professioneel begeleider: Marcel van de Bunt, handelend onder Inner Valley B.V.
1.2 Cliënt: iedere natuurlijke persoon, dan wel partners die gezamenlijk relatietherapie volgen.
1.3 Traject: alle vormen van dienstverlening, waaronder therapie, relatietherapie, coaching, analyses, verslaglegging en ondersteunende werkzaamheden.
1.4 Sessies: gesprekken in de praktijk, online of telefonisch.
1.5 Overeenkomst: elke mondelinge of schriftelijke afspraak tussen cliënt en therapeut.
1.6 Buitengewone werkzaamheden: alle werkzaamheden buiten reguliere sessies om als bedoeld in artikel 7.
1.7 Beroepscode: de geldende beroepscode van StiR en overige toepasselijke richtlijnen.

 

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Inner Valley B.V., tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2 Door het aangaan van een traject verklaart cliënt kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst van opdracht en – indien van toepassing – de bijbehorende bijlagen.
2.3 Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn bevestigd.

 

3. Aard en doel van dienstverlening

3.1 De therapeut biedt professionele therapie, relatietherapie en coaching, maar geen medische, juridische of financiële dienstverlening.
3.2 De therapeut werkt conform de StiR-beroepscode en hanteert principes van veiligheid, proportionaliteit, vertrouwelijkheid en zorgvuldigheid. De therapeut behoudt te allen tijde professionele autonomie ten aanzien van werkwijze, interventies, rapportage en voortzetting van het traject.
3.3 De dienstverlening is geen vervanging voor medische behandeling of psychiatrische diagnostiek.

 

4. Vertrouwelijkheid, dossiervoering en informatieverstrekking

4.1 De therapeut behandelt alle informatie van cliënten vertrouwelijk conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de geldende beroepscode.
4.2 Bij relatietherapie gelden aanvullende afspraken zoals vastgelegd in Bijlage A – Relatietherapie, waaronder afspraken over transparantie en omgang met informatie binnen het relatietraject.

4.3 De therapeut verstrekt in beginsel geen documenten, verklaringen of rapportages ten behoeve van juridische procedures.
4.4 Indien veiligheid of escalatie in het geding is, mag de therapeut informatie achterhouden of weigeren rapportages te verstrekken.
4.5 De therapeut kan weigeren stukken te delen wanneer dit strijdig is met beroepscode, privacy, veiligheid, therapeutische relatie of wanneer risico op juridisering aanwezig is.

4.6 Het maken van geluids- of beeldopnames van sessies is uitsluitend toegestaan met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de therapeut en, bij relatietherapie, van beide cliënten.

4.7 Opnames die met toestemming worden gemaakt, zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik van de cliënt en mogen niet worden gedeeld met derden of gebruikt in juridische procedures zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de therapeut.

 

5. Sessies, afspraken en annuleringen

5.1 Sessies duren 60 of 90 minuten, tenzij anders overeengekomen. Door het maken van een afspraak wordt een tijdslot exclusief voor de cliënt gereserveerd.
5.2 Annuleren kan kosteloos tot 24 uur voor aanvang van de afspraak. Een afspraak geldt als geannuleerd op het moment dat de afmelding daadwerkelijk door de therapeut is ontvangen.
5.3 Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show wordt de volledige sessie in rekening gebracht. Onder overmacht wordt niet verstaan: werkverplichtingen, verkeersdrukte, oppasproblemen of andere persoonlijke omstandigheden.
5.4 Voor relatietherapie geldt dat een sessie alleen wordt geannuleerd wanneer beide partners zich afmelden, tenzij anders afgesproken. Indien één van de partners niet verschijnt of de afspraak eenzijdig annuleert binnen de annuleringstermijn, wordt de sessie alsnog in rekening gebracht.

5.5 De therapeut kan sessies verzetten of annuleren in geval van overmacht, ziekte of onvoorziene omstandigheden.

5.6 Indien een gesprek inhoudelijk overgaat in therapeutische begeleiding of inhoudelijke bespreking van persoonlijke of relationele problematiek, kan dit als sessie worden beschouwd en overeenkomstig worden gefactureerd.

5.7 Indien een cliënt later arriveert dan de geplande starttijd, kan de sessie worden verkort zonder dat dit leidt tot vermindering van het sessietarief.

 

6. Tarieven, facturatie en betaling

6.1 Tarieven worden vooraf schriftelijk of digitaal gecommuniceerd.
6.2 De betaaltermijn bedraagt 7 dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een andere termijn is vermeld.
6.3 Bij niet-tijdige betaling is de therapeut gerechtigd:

• herinneringskosten,

• administratiekosten,

• wettelijke rente

• en buitengerechtelijke incassokosten (conform Wet normering incassokosten, WIK)
  in rekening te brengen.

6.4 Betaling kan niet afhankelijk worden gesteld van tevredenheid, voortgang in therapie of uitkomst van een klacht.
6.5 Bij relatietrajecten zijn alle sessies en werkzaamheden gedeelde kosten, ongeacht relatiebreuk of eenzijdige beëindiging.

 

7. Buitengewone werkzaamheden (declareerbare uren)

7.1 Binnen het gehanteerde sessietarief zijn redelijke voorbereiding en beknopte verslaglegging inbegrepen. Indien aanvullende analyse, uitgebreide verslaglegging, rapportage of dossieronderzoek noodzakelijk is, kan deze tijd als buitengewone werkzaamheden worden gedeclareerd.

Onder buitengewone werkzaamheden vallen onder meer:

a. correspondentie met of namens cliënt;
b. telefonische afstemming buiten sessies;
c. dossiervorming en administratieve handelingen;
d. intern dossieronderzoek of administratieve afhandeling bij conflicten of betalingsachterstanden;
e. het opstellen van verklaringen, rapportages, verslagen of therapeutische documenten;
f. overleg met derden op verzoek van cliënt;
g. tijdsbesteding in het kader van escalaties of bijzondere omstandigheden;
h. tijdsbesteding in het kader van klachtenprocedures;
i. tijdsbesteding aan aanmaningen, betalingsherinneringen of opvolging daarvan.
7.2 Deze werkzaamheden worden geregistreerd in tijdseenheden van 15 minuten.

8. Klachten en kosten

8.1 De therapeut werkt conform het klachtreglement van StiR.
8.2 Indien een klacht geheel of gedeeltelijk ongegrond wordt verklaard, kunnen – voor zover wettelijk toegestaan – de hiermee samenhangende redelijke kosten, waaronder tijdsbesteding aan dossieronderzoek, correspondentie, administratieve handelingen en professionele advisering, in rekening worden gebracht.

8.3 Indien een klacht gegrond is, worden er geen kosten doorberekend aan cliënt.

 

9. Rapportages, verklaringen en juridische stukken

9.1 Rapportages en verslagen zijn uitsluitend bedoeld voor therapeutische doeleinden en vormen geen juridische of forensische documenten. De begeleiding is gericht op persoonlijke en relationele ontwikkeling en is niet bedoeld voor gebruik in juridische procedures of conflicten. De therapeut verleent geen medewerking aan het verzamelen van bewijs of het opstellen van verklaringen voor juridische doeleinden. Rapportages zijn opgesteld binnen een therapeutische context en vormen geen objectieve, medische of forensische beoordeling.
9.2 Rapportages worden uitsluitend verstrekt wanneer:

• beide cliënten (bij relatietherapie) schriftelijk toestemming geven, én het veilig, verantwoord en niet juridiserend is.

9.3 De therapeut behoudt zich het recht voor rapportages te weigeren wanneer deze kunnen leiden tot:

• escalatie,

• juridische inzet,

• manipulatie van context,

• onveiligheid,

• of strijd met beroepscode of behandelrelatie.

9.4 De therapeut verstrekt geen verklaringen aan advocaten, rechtbanken, arbeidsjuristen, verzekeraars of andere instanties ten behoeve van procedures of geschillen tussen cliënten.

9.5 Indien een cliënt het therapeutisch traject of de rapportages gebruikt in juridische procedures, conflicten of bewijsvoering tussen partners of derden, behoudt de therapeut zich het recht voor verdere medewerking te weigeren en het traject te beëindigen. Onder juridisering wordt mede verstaan het gebruik van therapieverslagen, gesprekken, analyserapporten of andere informatie uit het traject in juridische procedures, conflicten of bewijsvoering tussen cliënten of derden. Het therapeutisch traject is niet bedoeld om standpunten van één van de partners te ondersteunen of te bevestigen in conflicten tussen partners.

9.6 Indien de therapeut door een gerechtelijke instantie, advocaat of andere derde wordt verzocht om informatie te verstrekken of als getuige op te treden, zal de therapeut zich – voor zover wettelijk toegestaan – beroepen op zijn professionele geheimhoudingsplicht en de vertrouwelijkheid van het therapeutisch proces en geen inhoudelijke informatie verstrekken.

9.7 Schriftelijke communicatie van de therapeut, waaronder e-mails, berichten of andere vormen van correspondentie, maakt onderdeel uit van het therapeutisch traject en dient te worden gelezen binnen de context van de begeleiding. Deze communicatie is niet bedoeld voor gebruik in juridische procedures of voor verspreiding aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de therapeut.

 

10. Aansprakelijkheid

10.1 Inner Valley B.V. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet verstrekken van rapportages of informatie wanneer dit gebaseerd is op beroepscode of veiligheidsafwegingen.
10.2 De therapeut is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving, voor zover wettelijk toegestaan. 
10.3 De aansprakelijkheid van Inner Valley B.V. voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel geldende eigen risico.
10.4 Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor beslissingen in het persoonlijke leven, relaties en werk.

10.5 Iedere aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het laagste van:

• het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd; of
• het bedrag van de betreffende factuur.

Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet in geval van opzet of grove nalatigheid van de therapeut, voor zover de wet dit niet toestaat uit te sluiten.

 

11. Beëindiging van het traject

11.1 Cliënt kan het traject op elk moment beëindigen. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en openstaande facturen blijven verschuldigd.
11.2 De therapeut kan het traject beëindigen wanneer zich onder meer de volgende situaties voordoen:
a. veiligheid onvoldoende gewaarborgd kan worden;
b. cliënt de voorwaarden of grenzen structureel overschrijdt;
c. er sprake is van juridisering of onwerkbare dynamiek;
d. betaling uitblijft;
e. de therapeut onvoldoende ruimte ziet voor voortzetting van het traject in professionele zin.

f. Het zonder toestemming maken of verspreiden van geluids- of beeldopnames van sessies kan voor de therapeut aanleiding zijn het traject te beëindigen.

g. Indien afspraken herhaaldelijk worden geannuleerd of niet worden nagekomen, kan de therapeut besluiten het traject te beëindigen of alleen voort te zetten onder aangepaste voorwaarden.
11.3 Bij beëindiging kan de therapeut – indien veilig en verantwoord – een korte overdrachtsnotitie verstrekken.

11.4 Indien tijdens het traject sprake is van escalatie, bedreiging, intimidatie of andere vormen van onveiligheid, behoudt de therapeut zich het recht voor het traject onmiddellijk te beëindigen of aan te passen. De therapeut kan in dergelijke situaties besluiten het traject onmiddellijk te beëindigen, gesprekken tijdelijk op te schorten of aanvullende voorwaarden te stellen voor voortzetting van de begeleiding.

 

12. Online sessies 

12.1 Online sessies worden beschouwd als reguliere sessies en vallen onder dezelfde voorwaarden.
12.2 Cliënt draagt zelf zorg voor een stabiele internetverbinding en een privéomgeving.
12.3 De therapeut is niet aansprakelijk voor storingen in techniek of verbinding.

12.4 Cliënt draagt zorg voor een rustige en privéomgeving waarin vertrouwelijkheid van het gesprek gewaarborgd is.

 

13. Overmacht

13.1 In geval van overmacht (waaronder ziekte, stroomuitval, internetstoringen, calamiteiten) kan een sessie door de therapeut worden verzet.
13.2 Cliënt kan geen aanspraak maken op vergoeding voor indirecte schade voortvloeiend uit overmacht.

 

14. Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden bij voorkeur opgelost via StiR-bemiddeling of -klachtprocedure.
14.3 Indien dit niet leidt tot oplossing, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg.

 

15. Inwerkingtreding

Deze voorwaarden treden in werking per 1 februari 2026 en vervangen eerdere versies.

 

16. Zakelijke opdrachtgevers en bedrijven

16.1 Indien een traject (geheel of gedeeltelijk) wordt gefinancierd door een werkgever of andere organisatie, treedt deze organisatie op als opdrachtgever. De deelnemer aan het traject blijft cliënt in therapeutische zin.

16.2 Op trajecten voor zakelijke opdrachtgevers zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, tenzij in de offerte of overeenkomst schriftelijk anders is overeengekomen.

16.3 Voor zakelijke opdrachtgevers gelden zakelijke tarieven en voorwaarden, zoals vastgelegd in de offerte. Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

16.4 De facturatie richting zakelijke opdrachtgevers vindt plaats met een zakelijke omschrijving en zonder inhoudelijke of medische gegevens over de cliënt.

16.5 De therapeut bewaart te allen tijde professionele autonomie. Inhoud, voortgang en persoonlijke informatie uit het traject worden niet gedeeld met de opdrachtgever zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de cliënt, tenzij wettelijk verplicht.

16.6 Rapportages of terugkoppeling aan de opdrachtgever vinden uitsluitend plaats indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen en binnen de grenzen van vertrouwelijkheid, beroepscode en privacywetgeving.